Refund policy
POLÍTICA DE VENTAS, CAMBIOS Y REEMBOLSOS
Todas las ventas realizadas en French Press Atelier son finales. No aceptamos cambios, devoluciones ni reembolsos por cambio de opinión o por seleccionar incorrectamente el producto, tamaño, color, cantidad, presentación o fecha de recogido.
Recomendamos revisar cuidadosamente todos los detalles de la orden antes de completar la compra.
PREÓRDENES
Las preórdenes requieren pago completo al momento de realizarse. Una vez confirmadas, no pueden cancelarse, transferirse ni reembolsarse.
Si French Press Atelier tuviera que cancelar una preorden, se reembolsará el importe correspondiente al producto cancelado.
ALIMENTOS Y PRODUCTOS PERECEDEROS
Debido a su naturaleza, los alimentos y productos perecederos no son elegibles para cambios, devoluciones ni reembolsos.
Las preórdenes y los alimentos deben recogerse en la fecha y dentro del horario indicado en la confirmación de la orden. Una vez finalizado ese horario, French Press Atelier no puede garantizar la frescura, calidad ni disponibilidad del producto.
Las órdenes que no sean recogidas dentro del horario confirmado no serán elegibles para reembolso, reemplazo ni preparación en otra fecha.
Si surge algún imprevisto, el cliente deberá comunicarse con French Press Atelier antes de finalizar su horario de recogido. Cualquier modificación estará sujeta a la naturaleza del producto y a la disponibilidad de la tienda.
PRODUCTOS INCORRECTOS, DAÑADOS O DEFECTUOSOS
Si recibe un producto incorrecto, dañado o defectuoso, deberá comunicarse con French Press Atelier dentro de las 48 horas posteriores a la entrega o recogido.
La reclamación deberá incluir el número de orden, una descripción del problema y fotografías claras del producto y su empaque. No deseche el producto ni su empaque mientras evaluamos la reclamación.
Cada caso será revisado individualmente. Cuando corresponda, French Press Atelier podrá ofrecer un reemplazo, crédito en la tienda o reembolso, según las circunstancias y la legislación aplicable.
CANCELACIONES POR FRENCH PRESS ATELIER
French Press Atelier se reserva el derecho de cancelar y reembolsar una orden cuando un producto no esté disponible, exista un error de inventario o precio, se identifique una situación de seguridad o fraude, o no sea posible completar la orden.
Nada en esta política limita los derechos o remedios que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
Al completar una compra, el cliente reconoce haber leído y aceptado esta política.