Shipping policy
POLÍTICA DE ENVÍOS Y RECOGIDO
Actualmente, French Press Atelier realiza envíos únicamente a direcciones válidas en Puerto Rico. No todos los productos están disponibles para envío; algunos alimentos, bandejas y productos de preorden están disponibles exclusivamente para recogido en tienda.
TARIFAS DE ENVÍO
Envío estándar:
$8.00 — entrega estimada de 3 a 5 días laborables.
Envío expreso:
$15.00 — entrega estimada de 1 a 2 días laborables.
Envío estándar gratis:
Disponible en órdenes elegibles de $65.00 o más, después de descuentos y antes de impuestos. El envío gratuito aplica únicamente al servicio estándar. Si el cliente selecciona envío expreso, deberá pagar la tarifa correspondiente.
Los tiempos indicados son estimados y comienzan una vez que la orden ha sido despachada y aceptada por el transportista. No constituyen una fecha garantizada de entrega. Los fines de semana y días feriados no se consideran días laborables.
PROCESAMIENTO Y SEGUIMIENTO
El cliente recibirá una confirmación cuando realice su orden y otra notificación cuando haya sido despachada. La información de seguimiento estará disponible cuando el servicio seleccionado la incluya.
Durante temporadas de alta demanda, lanzamientos o días feriados, el procesamiento y la entrega pueden requerir tiempo adicional.
DIRECCIONES INCORRECTAS O INCOMPLETAS
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío completa y correcta antes de finalizar la compra.
French Press Atelier no se responsabiliza por retrasos, devoluciones o pérdidas ocasionadas por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
Si una orden es devuelta a French Press Atelier, el cliente será responsable de pagar cualquier cargo necesario para realizar un nuevo envío. Los cargos originales de envío no son reembolsables.
RETRASOS DEL TRANSPORTISTA
Una vez que la orden ha sido entregada al transportista, pueden ocurrir retrasos fuera del control de French Press Atelier. La tienda colaborará proporcionando la información disponible para ayudar al cliente a gestionar cualquier reclamación con el transportista.
PAQUETES MARCADOS COMO ENTREGADOS
Si un paquete aparece como entregado y el cliente no lo encuentra, deberá verificar el área de entrega, consultar con las personas que residan en la dirección y comunicarse directamente con el transportista.
French Press Atelier podrá brindar la información disponible para apoyar la investigación, pero no puede garantizar un reemplazo o reembolso por paquetes que el transportista haya confirmado como entregados. Cada situación será evaluada individualmente.
RECOGIDO EN TIENDA
Las órdenes elegibles pueden recogerse en French Press Atelier una vez que el cliente reciba la notificación que confirma que la orden está lista. Presentarse antes de recibir dicha notificación no garantiza que la orden esté preparada.
Horario regular de recogido:
Lunes a viernes: 7:30 a. m. a 4:00 p. m.
Sábados: 9:00 a. m. a 3:00 p. m.
Domingos: cerrado.
Las preórdenes y los alimentos deben recogerse en la fecha y dentro del horario indicado en la confirmación de la orden. Las condiciones aplicables a alimentos no recogidos, cancelaciones y reembolsos se encuentran en nuestra Política de ventas, cambios y reembolsos.
Al completar una compra, el cliente reconoce haber leído y aceptado esta política.